Termos e Condições

1. Sobre estes termos

Estes Termos e Condições regulam o uso do site da vivarteup e a relação entre a vivarteup e seus hóspedes no contexto de reservas de estadias rurais na propriedade localizada na Estrada do Vinho 4271, Zona Rural, São Roque – SP, 18137-000, Brasil.

Ao utilizar o site ou ao confirmar uma reserva, você declara ter lido e aceito estes termos. Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected] antes de concluir sua reserva.

2. Serviços oferecidos

A vivarteup oferece as seguintes modalidades de hospedagem e uso da propriedade:

• Estadia de Fim de Semana — duas noites em cottage privativo, de sexta a domingo, para até dois adultos. Valor: R$ 980.
• Semana Rural — sete noites em cottage privativo, de domingo a domingo, para até dois adultos. Valor: R$ 2.940.
• Piquenique Day-Use — uso diurno de espaço privativo no pomar, das 10h às 17h, para até dois adultos. Valor: R$ 540.

Todas as estadias são de natureza recreativa e de lazer. A vivarteup não presta serviços de saúde, assistência médica ou serviços profissionais de qualquer natureza.

3. Reservas e confirmação

As reservas são realizadas mediante consulta pelo formulário de contato disponível no site, por e-mail ou por telefone. A reserva é considerada confirmada apenas após comunicação expressa da vivarteup por escrito ou por telefone, acompanhada das condições de pagamento acordadas.

A vivarteup se reserva o direito de recusar reservas quando não houver disponibilidade ou quando as condições da propriedade não permitirem acolher os hóspedes com o padrão de qualidade habitual.

As datas disponíveis são informadas diretamente pela equipe da vivarteup no momento da consulta.

4. Pagamento

As condições de pagamento — incluindo valor total, forma e prazo — são informadas pela vivarteup no momento da confirmação da reserva. Os valores apresentados no site são uma referência por modalidade e podem ser ajustados conforme a data, sazonalidade ou condições específicas acordadas.

A vivarteup não armazena dados de cartão de crédito ou outros instrumentos financeiros em seus sistemas. Qualquer transação financeira ocorre por canais acordados diretamente com os hóspedes.

5. Cancelamentos e alterações

As condições de cancelamento são informadas no momento da confirmação da reserva e variam conforme a modalidade e a proximidade da data de entrada. Em linhas gerais:

• Cancelamentos com mais de 14 dias de antecedência: reembolso integral, descontadas eventuais taxas de transação.
• Cancelamentos entre 7 e 14 dias da data de entrada: reembolso de 50% do valor pago.
• Cancelamentos com menos de 7 dias da data de entrada: sem reembolso, salvo acordo específico com a vivarteup.

Alterações de data estão sujeitas à disponibilidade e devem ser solicitadas com pelo menos 7 dias de antecedência. A vivarteup fará o possível para acomodar reagendamentos razoáveis.

6. Uso da propriedade

Os hóspedes se comprometem a utilizar as instalações da vivarteup com cuidado e respeito ao ambiente rural. São esperados os seguintes comportamentos:

• Manter os espaços comuns e o cottage em condições de limpeza razoável durante a estadia.
• Não introduzir animais na propriedade sem autorização prévia.
• Respeitar o horário de silêncio após as 22h nas áreas externas.
• Não provocar fogo ou fogueiras em áreas não designadas para isso.
• Comunicar à equipe qualquer dano ou avaria identificado nas instalações.

Danos causados por negligência ou uso inadequado das instalações poderão ser cobrados dos hóspedes responsáveis pelo valor necessário para o reparo.

7. Check-in e check-out

Os horários padrão de chegada e saída são informados pela equipe da vivarteup no momento da confirmação. Em linhas gerais:

• Check-in: a partir das 15h
• Check-out: até as 11h
• Day-Use (Piquenique): entrada às 10h, saída até as 17h

Chegadas ou saídas fora do horário padrão devem ser acordadas com antecedência e estão sujeitas à disponibilidade da equipe.

8. Capacidade e restrições

Cada cottage e cada modalidade de use day comporta no máximo dois adultos, conforme descrito na apresentação de cada serviço. A vivarteup não oferece acomodação para grupos maiores que a capacidade indicada por unidade.

As estadias são destinadas a adultos com 18 anos ou mais. Hóspedes menores de 18 anos são responsabilidade dos adultos que realizam a reserva, e a vivarteup deve ser informada previamente sobre a presença de menores na propriedade.

9. Responsabilidade

A vivarteup não se responsabiliza por:

• Pertences pessoais dos hóspedes deixados nas dependências da propriedade.
• Condições climáticas que afetem o uso dos espaços externos durante a estadia.
• Eventuais interrupções de serviços de utilidade pública (energia elétrica, internet) causadas por fatores externos.
• Incidentes decorrentes do não cumprimento das orientações fornecidas pela equipe.

Os hóspedes são responsáveis pela sua própria segurança ao utilizar as trilhas e áreas externas da propriedade.

10. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site — textos, fotografias, logotipo e identidade visual — é de titularidade da vivarteup. A reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia e por escrito é proibida.

11. Privacidade

O tratamento dos dados pessoais dos hóspedes e visitantes do site é regido pela nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

12. Alterações nestes termos

A vivarteup pode atualizar estes Termos e Condições periodicamente. A data de última atualização está indicada no início deste documento. Reservas confirmadas antes de uma alteração são regidas pelos termos vigentes na data da confirmação.

13. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Em caso de litígio, as partes elegem o foro da comarca de São Roque, SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

14. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos e Condições: