Política de Privacidade

1. Introdução

A vivarteup, com sede na Estrada do Vinho 4271, Zona Rural, São Roque – SP, 18137-000, Brasil, trata os dados pessoais de hóspedes e visitantes do site com respeito e atenção à privacidade de cada pessoa.

Esta política explica quais dados coletamos, como são usados, por quanto tempo são mantidos e quais são os seus direitos. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados coletados

Coletamos apenas os dados necessários para gerenciar reservas e responder a consultas:

• Nome completo — para identificação na reserva e no check-in
• Endereço de e-mail — para confirmação de reserva e comunicação
• Telefone — quando fornecido, para contato durante a estadia
• Mensagem enviada pelo formulário — para compreender a solicitação
• Dados de navegação — cookies de análise, quando consentidos

Os dados são coletados por meio do formulário de contato no site, por e-mail direto ou por telefone.

Base legal: o tratamento ocorre com base no consentimento do titular (Art. 7º, I, LGPD), na execução de contrato de hospedagem (Art. 7º, V, LGPD) ou no legítimo interesse da vivarteup para responder a consultas (Art. 7º, IX, LGPD).

Retenção: os dados de reserva são mantidos por até 5 anos após o encerramento da estadia, conforme obrigações fiscais e contratuais. Dados de consultas não convertidas em reserva são excluídos em até 12 meses.

3. Como usamos os dados

• Confirmar e gerenciar reservas de estadias
• Enviar orientações de acesso e informações pré-chegada
• Responder a consultas sobre disponibilidade
• Cumprir obrigações fiscais e contratuais
• Analisar o uso do site para melhorar a experiência (apenas com consentimento de cookies analíticos)

Não enviamos comunicações de marketing sem consentimento expresso. Não vendemos dados pessoais a terceiros.

4. Compartilhamento de dados

Os dados não são compartilhados com terceiros para fins comerciais. Podem ser acessados por:

• Equipe da vivarteup envolvida na gestão da reserva
• Ferramentas de e-mail utilizadas para comunicação com os hóspedes
• Serviços de análise de site, quando consentidos (ex.: Google Analytics)
• Autoridades competentes, quando exigido por lei

5. Proteção dos dados

• Transmissão de dados via HTTPS (criptografia em trânsito)
• Acesso restrito aos dados — apenas pessoal autorizado
• Nenhum dado de reserva armazenado em dispositivos não protegidos
• Em caso de incidente de segurança, os titulares afetados serão notificados dentro do prazo legal

6. Cookies

O site usa cookies essenciais para funcionamento básico e, com seu consentimento, cookies analíticos para entender como o site é utilizado. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes.

7. Seus direitos

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), você tem direito a:

• Acessar os dados que mantemos sobre você
• Solicitar correção de dados incompletos ou incorretos
• Solicitar a exclusão dos seus dados, observados os prazos legais
• Revogar o consentimento para tratamento de dados
• Solicitar portabilidade dos dados
• Opor-se ao tratamento com base em legítimo interesse
• Registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

8. Links externos

Este site pode conter links para sites de terceiros. A vivarteup não é responsável pelas práticas de privacidade de outros sites. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada site que você visitar.

9. Privacidade de menores

Os serviços da vivarteup são destinados a adultos com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de pessoas menores de 18 anos sem o consentimento dos responsáveis legais.

10. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data de última atualização está indicada no topo deste documento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos titulares cujos dados mantemos.

11. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais: